【重要・至急対応】メール送信障害の継続に伴う転送設定の即時見直しについて（送信障害継続／未対応の場合は全学的措置を実施）

令和８年１月２７日付でお知らせしました本件については、１月２８日（水）に一時的な改善が確認されたものの、２月２日（月）以降、現在に至るまで十分な改善が見られず、マイクロソフト系メールに加え、Gmail、Yahoo!メール等においても送信拒否が継続的に発生しています。

本現象は、本学メールの学外アドレスへの転送設定により、スパムメールが大量に学外へ送信されていることが主な要因と考えられます。この影響により、本学ドメイン全体の送信信頼性が著しく低下しており、重要なメールの不達・遅延が発生しています。

ついては、学外アドレスへのメール転送設定を行っている利用者は、未対応の場合、至急、下記の「メール転送設定変更手順（スパムメールの転送不可設定）」に基づき、転送設定の変更を実施してください。

なお、本対応が十分に実施されず状況の改善が見られない場合には、やむを得ず、大学として全利用者のメール転送設定を一斉削除する措置を実施します。当該措置は、予告なく実施する可能性がありますので、予めご了承ください。

記

【当該事象の発生原因】

学外のメールアドレスに転送設定をしている場合、本学メールアドレス宛に受信したメールは、スパム判定されたメールを含め、すべて転送される設定となっています。

その結果、本学のメールサーバを経由して大量のスパムメールが学外へ送信され、本学のメールサーバの評価が低下し、マイクロソフト系／Gmail／Yahoo!メールのメールサーバにおいて本学からのメールがすべてブロックされる事態が発生しています。

情報基盤センターサポート「転送設定でスパムフィルタにスパムと判定されたメールを転送させないようにする」
https://info.cis.kit.ac.jp/wiki/x/zIQbDQ

本通知は全利用者に配信しています。転送設定を利用していない方、または既に設定変更を実施済みの方におかれましては、対応不要となりますが、状況周知のための配信である旨、あらかじめご了承ください。

皆様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますが、本件は本学のメール機能全体に影響する重大な障害であり、早期解消のため、関係する利用者による対応が不可欠な状況です。関係する利用者におかれましては、至急対応いただきますよう、重ねてお願いいたします。

送信拒否事象の早期解消及び再発防止のため、スパム判定メールの転送不可設定へのご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

本件に関する問い合わせ先: 情報基盤センター
Web: https://helpdesk.cis.kit.ac.jp/
E-mail: hellocis.kit.ac.jp
Tel: 075-724-7951